Trocas e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÕES

Baseada no respeito, na confiança e na credibilidade perante o consumidor, estabelecemos uma Política de Troca de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para a garantia e segurança de suas compras.

Em caso de troca por tamanho os gastos com frete (ida e volta) correm por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou falha da loja.

Garantimos a excelência de nossos produtos e todos são conferidos contra defeito de fabricação antes de serem enviados pensando sempre na sua satisfação e segurança.  Mesmo assim caso haja defeito de fabricação em algum produto o cliente poderá enviar a mercadoria de volta que enviaremos outro produto sendo o frete pago por nossa conta. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias úteis a partir da data de recebimento. Para efetuar a troca os produtos devem retornar da mesma forma que foram enviados. Caso contrário a troca não será efetuada.

Antes de serem enviado os pedidos passam por um processo de conferência para garantir que todos os itens enviados estejam de acordo com os itens comprados pelo cliente. Mesmo assim caso ocorra de o produto ser diferente do que foi comprado, o cliente reenvia a mercadoria que deseja trocar e nós reenviamos a mercadoria solicitada do modelo correto, neste caso, ambos os fretes são pagos pela loja. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias úteis a partir da data de recebimento. Para efetuar a troca os produtos devem retornar da mesma forma que foram enviados. Caso contrário a troca não será efetuada.

TROCA POR TAMANHO: 

O cliente reenvia a mercadoria que deseja trocar e nós reenviamos a mercadoria do tamanho solicitado . Neste caso, ambos os fretes são pagos pelo cliente. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias úteis a partir da data de recebimento.